1. Общие положения
 
1.1. Настоящие правила регламентируют общие вопросы пользования услугами, предоставляемыми пользователям, зарегистрировавшимся в информационно-образовательном проекте “FreeLife” (далее по тексту - “Проект”) на сайте freelife-academy.ru (далее по тексту - “Сайт”).
 
1.2. Регистрируясь на Сайте или внося полностью или частично оплату за предоставляемую на Сайте информационно-образовательную услугу, Пользователь выражает свое согласие с настоящими Правилами в полном объеме.
 
1.3. Услуги в рамках Проекта предоставляются Индивидуальным предпринимателем Чеботаревым Алексеем Владимировичем ИНН 471113485145 (далее по тексту “Исполнитель”).
 
1.4. Регистрируясь на Сайте, Пользователь обязуется указать актуальный адрес своей электронной почты и самостоятельно несет ответственность за поддержание его в исправном состоянии и наличие доступа к нему.
 
1.5. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность данных доступа к своему личному кабинету на Сайте. В случае получения третьими лицами доступа к данным Пользователя на Сайте не по вине Исполнителя, Пользователь несет ответственность за действия таких лиц как за свои собственные.

2. Предел пользования услугами
 
2.1. Все материалы, размещенные на Сайте, являются собственностью Исполнителя и могут использоваться Пользователем строго в рамках, определенных настоящими Правилами.
 
2.2. Основные условия предоставления каждой конкретной услуги (такие, как ее стоимость и порядок оплаты, продолжительность и дата оказания, возможность получения услуги в записи, объем предоставляемых пользователю прав по распоряжению материалом услуги, включая, но не ограничиваясь, правом на ретрансляцию, правом на использование в коммерческих целях и проч.) отображается на интернет-странице, посвященной данной услуге, на Сайте.
 
2.3. Оказание услуги идет только в заявленный период - срок проведения тренинга. Период указывается на странице тренинга. Прохождение тренинга пользователем вне указанного времени возможно либо по согласованию с тренером, либо за дополнительную оплату. Данные варианты доступны пользователю только по единоличному выбору тренера. 

2.4. Отсутствии в описании конкретной услуги однозначно оговоренного разрешения на ретрансляцию или иное опубликование и (или) коммерческое использование Пользователем материалов услуги предполагает запрет на совершение таких действий.
 
2.5. Приобретение услуг Исполнителя в любом другом месте и на любом другом ресурсе, кроме Сайта, при отсутствии возможности однозначно идентифицировать личность продающего (например осуществление продажи при личной встрече с Исполнителем), рассматривается как нарушение Пользователем настоящих Правил и может повлечь применение к Пользователю мер ответственности, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и нормами международного права, включая, но не ограничиваясь, ответственностью за нарушение авторских и смежных прав.
 
2.6. Если пользователь в процессе обучения ведет себя неподобающим образом: оскорбляет участников тренинга или тренера и т.д., то Исполнитель вправе удалить его из программы обучения и отказать в обратной связи.
 
3. Оплата услуг Исполнителя
 
3.1. Стоимость конкретной информационно-образовательной услуги, оказываемой Исполнителем, определяется в соответствии с формой оплаты, направляемой Исполнителем Заказчику, а также отражается на интернет-странице, посвященной данной услуге.
 
3.2. Для участия в информационно-образовательной программе на специальных условиях, предлагаемых Исполнителем как акционные, Пользователю может быть предложено внести предоплату в размере, зафиксированном отдельно для каждой конкретной услуги, заранее, в пределах срока, установленного Исполнителем для каждой конкретной акции. При внесении предоплаты за Пользователем фиксируются специальные условия получения информационно-образовательной услуги при условии ее последующей полной оплаты. Такая предоплата является задатком (статья 380 Гражданского Кодекса РФ).
 
3.3. До начала тренинга у Пользователя должна быть внесена 100% предоплата, если не оговорено иное.
 
3.4. Пользователю может быть предоставлена рассрочка в выплате вознаграждения Исполнителю по индивидуальному графику. Такой график согласовывается сторонами в переписке по электронной почте. Вопрос предоставления рассрочки решается Исполнителем индивидуально в отношении каждого обратившегося Пользователя и зависит от истории отношений с данным конкретным заявителем, стоимости и времени приобретения конкретной информационно-образовательной услуги.
 
3.5. Если Пользователь нарушил сроки, предусмотренные рассрочкой в п. 3.4., то Исполнитель вправе отключить доступ Пользователя к тренингу и отказать в дальнейшем его прохождении.
 
4. Порядок рассмотрения претензий Исполнителем
 
4.1. Претензии по качеству оказываемых Исполнителем информационно-образовательных услуги направляются Пользователем в адрес Исполнителя посредством подачи заявки в службу поддержки: mail@freelife-academy.ru
 
4.2. Срок рассмотрения претензии(ий) Пользователя Исполнителем составляет 14 (Четырнадцать) календарных дней с момента поступления претензии в адрес Исполнителя.
 
4.3. Требование о возврате уплаченных в пользу Исполнителя денежных средств оформляется путем направления Пользователем в адрес Исполнителя заявления по форме, которая будет выслана заявителю письмом по электронной почте службой поддержки Исполнителя.
 
4.4. Заполненное заявление на возврат денежных средств с подписью Пользователя по указанной форме в сканированном электронном виде высылается по электронной почте Исполнителю (допускаются следующие форматы файла: gif, jpeg, pdf).
 
4.5. С момента получения заявления, оформленного в соответствии с п. 4.4. настоящих Правил, начинает течь срок, предусмотренный п. 4.2. настоящих Правил для рассмотрения Исполнителем претензий Пользователя.
 
4.6. Претензии, содержащие требование о возврате уплаченных Пользователем Исполнителю денежных средств, рассматриваются с учетом следующих правил.
 
4.6.1. Возврат денежных средств, внесенных в качестве платы за информационно-образовательную услугу возможен в случае:
 
а) отказа Исполнителя от оказания услуги;
 
б) при таком изменении Исполнителем условий оказания услуги, при котором Пользователь утрачивает возможность воспользоваться данной услугой (перенос сроков оказания услуги более чем на неделю, повышение стоимости услуги, изменение темы образовательной программы и т.д.);
 
в) возникновения форс-мажорных обстоятельств (действия обстоятельств непреодолимой силы, таких как стихийные бедствия, массовые беспорядки и т.д.), которые ни одна из сторон не могла предусмотреть заранее и которые лишают Пользователя возможности воспользоваться услугой, за которую была внесена предоплата;
 
г) неоказания заявленных услуг или оказании услуг ненадлежащего качества (невыполнении Исполнителем условий оказания услуги, заявленных в описании конкретной услуги, таких как: количество занятий, содержание обучающего материала). 

д) если условия оказания конкретной информационно-образовательной услуги предусматривали право Пользователя потребовать возврат денежных средств без указания причины и если Пользователь выполнил условия, установленные для данного требования (например, срок подачи требования с момента получения услуги).
 
Возврат денежных средств возможен до начала оказания услуги и в течение срока, указанного на странице тренинга.
 
4.6.2. Указанные в настоящем разделе Правил отказ Исполнителя от оказания услуги (4.6.1.а) или изменение условий оказания услуги Исполнителем (4.6.1.б) должны быть оформлены надлежащим образом. Действие обстоятельств непреодолимой (4.6.1.в) силы признаются существенными, если они носят публичный характер.
 
4.6.3. Возврат денежных средств не осуществляется:
 
а) в случае установления факта передачи доступа к материалам обучающей программы третьим лицам или покушении на такую передачу;
 
б) в случае подачи претензии по истечении указанного на странице тренинга времени с момента предоставления Пользователю доступа к образовательной программе, за исключением случаев неоказания услуги или оказания услуги ненадлежащего качества - в таком случае Пользователь вправе подать претензию с требованием о возврате в течение 48 часов с того момента, когда он узнал или должен был узнать о том, что услуга не оказана или оказана ненадлежащим образом;
 
в) в отношении предоплаты, внесенной Пользователем для фиксации специальных акционных условий, предоставляемых Исполнителем на конкретный информационно-образовательный продукт;
 
г) в случае необоснованности требований Пользователя относительно качества оказанной услуги;
 
д) в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения Пользователем домашних заданий (если таковые предусмотрены конкретной образовательной программой), а также неявки или опоздания Пользователя на занятия в рамках программы - для требований, связанных с возвратом по причине недостижения Пользователем определенных результатов;
 
е) в случае незаполнения Пользователем заявления, предусмотренного п. 5.3. настоящих Правил, или заполнения данной формы ненадлежащим образом. В этом случае Пользователю направляется уведомление о необходимости заполнить указанную форму;
 
ж) в случае указанном в п.2.6. настоящих Правил.
 
4.6.4. Исполнитель вправе принять решение о возврате Пользователю денежных средств в случаях, не предусмотренных п. 4.6.1. настоящих Правил, с учетом индивидуальных обстоятельств и жизненной ситуации Пользователя. В этом случае возврату подлежат денежные средства, уплаченные ранее Пользователем, за вычетом комиссий платежных систем, уплаченных Исполнителем при приеме платежа (платежей) Пользователя, и в той части, в которой услуга еще не была фактически оказана.
 
4.7. В случае принятия решения Исполнителем о возврате денежных средств, денежные средства возвращаются Пользователю путем зачисления на лицевой или расчетный счет Пользователя в российском банке;
 
4.8. Денежные средства зачисляются на счет Заказчика в российском банк или платежной системе в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента принятия Исполнителем решения об удовлетворении требований Пользователя о возврате.
 
4.9. Финансовый документ, подтверждающий внесение денежных средств Исполнителем на счет Заказчика, является доказательством исполнения Исполнителем обязанности по возврату денежных средств Заказчику, что безоговорочно принимается сторонами.
 
Реквизиты Исполнителя:

Индивидуальный Предприниматель Чеботарев Алексей Владимирович

ИНН 471113485145
ОГРНИП 323784700003941
Банк АО "ТИНЬКОФФ БАНК"
БИК 044525974
К/c 30101810145250000974
Р/с 40802810000004124613

e-mail: mail@freelife-academy.ru